Name: Understanding Customer Service: A must read for everyone in Service Industry! (en Inglés)
Price: 76.64 PEN
Availability: InStock
Author: Maheshwari, Alka ; Gupta, Pankaj
ISBN: 9789334035230

portada Understanding Customer Service: A must read for everyone in Service Industry! (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Pankaj Gupta

Alka Maheshwari

Editorial

Raja Rammohun Roy National Agency for ISBN (H

Idioma

Inglés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

20.3 x 12.7 x 0.5 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9789334035230

Categorías

Comunicación y presentación empresarial

Understanding Customer Service: A must read for everyone in Service Industry! (en Inglés)

Pankaj Gupta (Autor) · Alka Maheshwari (Autor) · Raja Rammohun Roy National Agency for ISBN (H · Tapa Blanda

Libro Nuevo

S/ 76,64

S/ 127,74

Ahorras: S/ 51,09

40% descuento

Envío normal

Origen: Estados Unidos (Costos de importación incluídos en el precio)

Se enviará desde nuestra bodega entre el Martes 16 de Julio y el Jueves 25 de Julio.

Lo recibirás en cualquier lugar de Perú entre 2 y 5 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "Understanding Customer Service: A must read for everyone in Service Industry! (en Inglés)"

What is customer service?What is customer sensitivity?How do you feel when a customer vents on you?How to handle customer relations?How to close loop customer calls?There is much more to learn about customer service than just learning soft skills and repeating like parrots or programmed robots. Authors share their life experiences with customers and simplify the understanding of customer service through stories. This book is going to be an interesting read and would be useful in your professional development if you are working in customer-facing roles in any service industry viz. Telecommunication, Information Technology, Travel & Tourism, and Hospitality etc.