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The Service Providers (en Inglés)
D. Yagil
(Autor)
·
Palgrave MacMillan
· Tapa Blanda
The Service Providers (en Inglés) - Yagil, D.
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Reseña del libro "The Service Providers (en Inglés)"
The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.
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