Name: L'impatto della qualità del servizio nelle banche commerciali in Albania (en Italiano)
Price: 234.76 PEN
Availability: InStock
Author: Hallunovi, Arjeta
ISBN: 9786205807361

portada L'impatto della qualità del servizio nelle banche commerciali in Albania (en Italiano)

Formato

Libro Físico

Autor

Arjeta Hallunovi

Editorial

Edizioni Sapienza

Idioma

Italiano

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.4 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786205807361

Categorías

Gestión empresarial

L'impatto della qualità del servizio nelle banche commerciali in Albania (en Italiano)

Arjeta Hallunovi (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

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Reseña del libro "L'impatto della qualità del servizio nelle banche commerciali in Albania (en Italiano)"

Il tema della qualità dei servizi è al centro dell'interesse accademico e commerciale dalla fine degli anni Settanta. Naturalmente gli acquirenti si sono sempre preoccupati della qualità, ma la crescente concorrenza nei mercati attuali di molti servizi ha reso i consumatori più selettivi nella scelta del servizio. Lo studio si concentra sui servizi bancari, sulla loro qualità e sulla soddisfazione dei clienti nel sistema bancario: come caso di studio sono stati presi i servizi forniti dalle banche di Scutari. Per la realizzazione dello studio è stata utilizzata un'analisi completa basata sui dati raccolti dal questionario con i clienti delle banche commerciali che operano a Scutari. I dati forniti dal questionario hanno analizzato il livello reale dei servizi bancari a Scutari. Questi servizi sono visti in termini di diversità e di livello di qualità dei servizi offerti per attirare i clienti. Lo studio evidenzia anche le lacune che queste banche presentano nei loro servizi nelle condizioni attuali. Lo scopo di questo studio è quello di confermare la teoria secondo cui le banche dovrebbero fare di più per far percepire ai clienti la qualità dei servizi.