Libro Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle De Ferras, François

portada Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle

Formato

Libro Físico

Autor

François Ferras

Editorial

Editions Universitaires Europeennes

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.3 cm

Peso

0.09 kg.

ISBN13

9786203419498

Categorías

Marketing

Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle

François Ferras (Autor) · Editions Universitaires Europeennes · Tapa Blanda

Sin Stock

Reseña del libro "Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle"

Ce mémoire de recherche apporte tout d'abord un éclaircissement théorique des notions de conquête et de fidélisation client puis les envisage dans le cadre d'un marketing dit relationnel. Ensuite, les enjeux inhérents à ces concepts sont mis en avant dans l'étude de cas d'une station de ski Pyrénéenne (Piau-Engaly). Enfin, des leviers d'action sont proposés dans le but de conquérir et/ou de fidéliser une clientèle touristique toujours plus exigeante et volatile.