Name: coaching knock your socks off service (en Inglés)
Price: 80.48 PEN
Availability: InStock
Author: Zemke, Ron ; Anderson, Kristin
ISBN: 9780814479353

portada coaching knock your socks off service (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Kristin Anderson

Ron Zemke

Editorial

Amacom

Idioma

Inglés

N° páginas

148

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 1.4 cm

Peso

0.27 kg.

ISBN

0814479359

ISBN13

9780814479353

Categorías

Emprendimeinto
Recursos humanos
Atención al cliente

coaching knock your socks off service (en Inglés)

Kristin Anderson (Autor) · Ron Zemke (Autor) · Amacom · Tapa Blanda

Libro Físico

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Reseña del libro "coaching knock your socks off service (en Inglés)"

Authors Kristin Anderson and Ron Zemke provide a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people.Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. As part of the Knock Your Socks Off series, Coaching Knock Your Socks Off Service explains how to: help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on.The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show you how to apply it in familiar coaching situations. Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems.You will learn the most important new skill? teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.