Name: Art des Qualitätsmanagements bei UNB / UAE (en Alemán)
Price: 206.88 PEN
Availability: InStock
Author: Al Armouti, Ayman ; Iqbal, Huda ; Alshezawi, Adil
ISBN: 9786207395262

portada Art des Qualitätsmanagements bei UNB / UAE (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Editorial

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.3 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786207395262

Categorías

Control de calidad y gestión de la productividad

Art des Qualitätsmanagements bei UNB / UAE (en Alemán)

Ayman Al Armouti (Autor) · Huda Iqbal (Autor) · Adil Alshezawi (Autor) · Verlag Unser Wissen · Tapa Blanda

Libro Nuevo

S/ 206,88

S/ 413,75

Ahorras: S/ 206,88

50% descuento

Envío normal

Origen: Estados Unidos (Costos de importación incluídos en el precio)

Se enviará desde nuestra bodega entre el Viernes 26 de Julio y el Martes 06 de Agosto.

Lo recibirás en cualquier lugar de Perú entre 2 y 5 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "Art des Qualitätsmanagements bei UNB / UAE (en Alemán)"

In diesem Buch haben die Forscher die Union National Bank (UNB) ausgewählt, um die Umsetzung von Qualität bei Dienstleistungen zu untersuchen. Wie die Bank das Konzept des Total Quality Management umsetzte und welche Instrumente der Qualitätskontrolle sie zur Erreichung ihres aktuellen Qualitätsniveaus einsetzte. Das Projekt wurde in 3 Phasen unterteilt: In Phase 1 sollte der Prozess der Datenerhebung demonstriert werden, was die Identifizierung von Problemen erforderte, die durch eine Annäherung an die Bank gelöst werden mussten. Der grö te Teil der Recherchen über die UNB wurde von den Forschern auf der Unternehmenswebsite und in den Jahresberichten der UNB durchgeführt. In Phase 2 sollte die Anwendung und Beschreibung der relevanten QCC-Tools (7) demonstriert werden: Ursache-Wirkungs-Diagramm, Kontrollblatt, Histogramm, Streudiagramm, Pareto-Analyse, Flussdiagramm und Laufdiagramm. Die Ergebnisse würden dann nach Prüfung der Logik der gesammelten Daten zusammen mit der schrittweisen Anwendung der QCC-Tools gerechtfertigt werden. In Phase 3 sollten Empfehlungen vorgeschlagen werden, wobei die Logik des Vorschlags durch die Anwendung der Kriterien der Sheikh Khalifa Excellence Awards zu erläutern war. Das Projekt wurde in einem "Problemlösungs"-Format für die UNB durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf der Anwendung von TQM und QCC-Tools lag.